Условия продажи товаров
Условия продажи Товаров в Интернет-магазине www.nadegdaspb.ru
Основные понятия
Клиент — физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте
www.nadegdaspb.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
Продавец — ООО «Надежда ».
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г.Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет
www.nadegdaspb.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.
Товар — объект материального мира, не ограниченно оборотоспособный и не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Надежда ».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Правилами продажи товаров (далее — Правила), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Правила, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Клиент соглашается с Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами согласен» при оформлении заказа.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу:
hope@nadegda.spb.ru.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
адрес доставки Заказа
контактный телефон.
3.3. После оформления заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации Клиента, или по телефону. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону (если таковой был указан Клиентом при регистрации). Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается менеджером компании по электронной почте или при контрольном звонке клиенту.
4. Транспортные услуги
4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее — уполномоченное лицо). Для юридических лиц на основании печати и паспорта на имя Руководителя организации, либо доверенности на получение Товара от Юридического лица.
В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателем адреса, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на документах, подтверждающих доставку. Покупатель может забрать Заказ по адресу: г. Санкт— Петербург, пр. Энгельса, Д. 27, кор. 12С (проходная завода ОАО «Светлана», местный тел. 38-78), либо оформить повторную Доставку. Режим работы склада: 9.30 — 16.00 Въезд на территорию ОАО «Светлана» для грузовых автомобилей — напротив д. 10 по ул. Манчестерская
схема проезда Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Продавец информирует клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ и доставку сумму путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае неисполнения Заказа Продавец возвращает Клиенту сумму предоплаты Заказа и доставки путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации.
4.4. Виды и стоимость транспортных услуг
Доставка осуществляется в течение 3-х рабочих дней (по СПб и Лен. области) после даты зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Время доставки — с 9.00 до 17.00 ежедневно в рабочие дни. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель отдела доставки свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Вы можете самостоятельно забрать заказ из г. Санкт-Петербурга. Для этого в процессе оформления заказа Вам необходимо выбрать в качестве способа получения заказа «Самовывоз со склада в Санкт — Петербурге".
4.4.1. Самовывоз со склада в г. Санкт-Петербурге
Адрес склада : пр. Энгельса, д. 27, кор. 220 (проходная завода ОАО «Светлана», местный тел. 38-78), тел./факс: (812) 601-06-78, доб. 121. Режим работы склада: 9.30 — 16.00
Въезд на территорию ОАО «Светлана» для грузовых автомобилей — напротив д. 10 по ул. Манчестерская
схема проезда. Стоимость услуги — 300 руб.
4.4.2. Транспортные услуги в г. Санкт-Петербурге
Стоимость услуги — 1350 руб. (до подъезда)
Доставка осуществляется до подъезда, если Вам необходим такелаж необходимо заполнить графу «Такелаж» при заказе на сайте.
4.4.3. Транспортные услуги в пределах Ленинградской области
Стоимость доставки по Ленинградской области (до подъезда):
|
Наименование населенного пункта
|
Стоимость доставки руб.
|
|
Александровская
|
1650
|
|
Белоостров
|
2100
|
|
Волосово
|
3900
|
|
Волхов
|
5400
|
|
Всеволожск
|
1950
|
|
Выборг
|
6450
|
|
Гатчина
|
2550
|
|
Грузино
|
2550
|
|
Зеленогорск
|
2850
|
|
Кингисепп
|
4200
|
|
Кириши
|
6450
|
|
Кировск
|
2700
|
|
Колпино
|
1950
|
|
Коммунар
|
2250
|
|
Красное село
|
1650
|
|
Кронштадт
|
2250
|
|
Кузьмоловский
|
1800
|
|
Ломоносов
|
2550
|
|
Луга
|
5550
|
|
Металлострой
|
1650
|
|
Никольское
|
2100
|
|
Отрадное
|
2100
|
|
Павловск
|
1950
|
|
Парголово
|
1500
|
|
Песочный
|
1650
|
|
Петродворец
|
2250
|
|
Приозерск
|
5700
|
|
Пушкин
|
1650
|
|
Разметелево
|
1650
|
|
Рощино
|
3750
|
|
Светогорск
|
7350
|
|
Сертолово
|
1650
|
|
Сестрорецк
|
2250
|
|
Сосново
Сосновый бор
Стрельна
|
3150
3950
1650
|
|
Тайцы
|
2550
|
|
Тихвин
|
7800
|
|
Токсово
|
1950
|
|
Тосно
Шушары
Янино
|
3000
1500
1650
|
Доставка осуществляется до подъезда, если Вам необходим такелаж необходимо заполнить графу «Такелаж» при заказе на сайте.
4.4.4. Самовывоз со склада в г. Москве
Доставка осуществляется в течение 7-х рабочих дней (для Москвы) после даты зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Время доставки — с 9.00 до 21.00 ежедневно. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель отдела доставки свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки
Вы можете самостоятельно забрать заказ со склад в г. Москве. Для этого в процессе оформления заказа Вам необходимо выбрать в качестве способа получения заказа «Самовывоз со склада в Москве». Стоимость — 450 руб.
Адрес склада: г. Люберцы (Московская обл.), Октябрьский пр., д. 259А
тел./факс (офис): +7 (495) 78-99-40, (склад) +7 (495) 514-90-70
При поступлении Товара на склад в г. Москве, служба доставки свяжется с Вами и сообщит о наличии товара на складе, или Вы самостоятельно можете узнать дату самовывоза со склада, позвонив в офис по телефону: +7 (495) 78-99-400
При оформлении самовывоза со склада в г. Москве для физических лиц необходимо указать ФИО, паспортные данные получателя, для юридических лиц иметь при себе паспорт или доверенность.
4.4.5. Транспортные услуги в г. Москве
Стоимость доставки — 1350 руб. (до подъезда)
Доставка осуществляется до подъезда. Такелажные услуги в Москве не осуществляются.
4.4.6. Транспортные услуги в г. Великом Новгороде
Доставка осуществляется в течение 7-х рабочих дней (для Великого Новгорода) после даты зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Время доставки — с 9.00 до 21.00 ежедневно. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель отдела доставки свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Стоимость доставки — 1350 руб. (до подъезда)
Доставка осуществляется до подъезда, если Вам необходим такелаж необходимо заполнить графу «Такелаж» при заказе на сайте.
4.4.7. Повторная доставка
Повторная доставка в случае отсутствия Покупателя в назначенное время или в случае неверно указанного адреса Покупателя оплачивается отдельно.
Внимание! Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с диспетчером отдела доставки по телефону (812) 601-06-78, доб. 125, или по электронной почте
hope@nadegda.spb.ru и договориться о переносе времени или места доставки. В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники отдела доставки ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление о доставке.
5. Такелажные услуги
5.1. Стоимость такелажа в г. Санкт-Петербурге
Такелаж — 6 руб. х 1 кг х кол-во этажей.
При наличии грузового лифта — расчет производится как за 2-ой этаж.
Пронос по коридору свыше 30 м — расчет производится как за этаж.
Для клиентов, сумма заказа которых превышает 100 000 р. такелаж — 4 руб. х 1 кг х кол-во этажей.
5.2. Стоимость такелажа в г. Москве
Подъем на этаж не осуществляется.
5.3. Стоимость такелажа в г. Великом Новгороде
|
Вес, кг.
|
Стоимость, руб
|
|
подвал
|
1 этаж
|
2 этаж
|
3 этаж
|
4 этаж
|
5 этаж
|
|
До 100 кг.
|
4 руб х вес х кол-во этажей
|
|
100-200 кг
|
1260
|
840
|
1260
|
1540
|
1960
|
2100
|
|
200-300 кг
|
2800
|
1900
|
2800
|
2800
|
2800
|
2800
|
|
300-500 кг
|
8680
|
6580
|
8680
|
8680
|
8680
|
8680
|
При наличии грузового лифта — расчет как за 2-ой этаж.
6. Услуги по сборке
6.1. Стоимость услуги в г. Санкт-Петербурге
|
Продукция
|
Стоимость
|
Примечание
|
|
Корпусная мебель
|
6 % от стоимости товара
|
|
|
Металлическая мебель
|
6 % от стоимости товара
|
Ст-12 — 30 руб. за 1 элемент
(24 руб. х общее кол-во полок и стоек),
установка ограничителей — 4 руб. за 1 шт
* см. пример расчета
|
|
Выезд сборщика
|
400 руб.
|
|
*Пример расчета
Комплектация стеллажа: 4 стойки, 6 полок, 10 ограничителей.
Стоимость сборки: (4+6) х 30 + 10x4 = 300 + 40 = 340 руб.
6.2. Услуги по сборке г. Москве не осуществляются.
6.3. Стоимость услуги в г. Великом Новгороде
Сборка составляет 12% от стоимости товара + 400 руб. за выезд сборщика.
7. Оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации.
7.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
7.3. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Товар под Заказ резервируется на срок до 3-х рабочих дней, если денежные средства Клиента не поступают на расчетный счет Продавца, Заказ аннулируется. Продавец информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Покупателю, Продавец возвращает Клиенту сумму Заказа и доставки путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации.
Cпособы оплаты Товара:
7.4. Безналичный расчет для юридических лиц
Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления заказа в течении 2-х часов Вам приходит уведомление о подтверждении наличия Товара на складе, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации Клиента, после получения подтверждения Клиент может распечатать на сайте Продавца счет и оплатить его.
В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца в течении 2-х часов с Вами свяжется менеджер компании для информирования Вас об ожидаемом сроке поставки Товара на склад Продавца. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки, либо аннулировать данную позицию из Заказа.
Все необходимые для бухгалтерии документы (счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении, при наличии печати и паспорта Руководителя организации, либо паспорта и доверенности от Юридического лица на получение Товара.
Внимание! В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:
1) Заказ оформлен под регистрацией физического лица, а оплачивает юридическое лицо.
2) Заказ оформлен под регистрацией юридического лица «А», а оплату производит юридическое лицо «В».
3) Заказ оформлен под регистрацией юридического лица, а оплату производит физическое лицо.
4) В указанных случаях заказ не будет принят в обработку. Денежные средства будут возвращены плательщику.
7.5. Оплата по квитанции Сбербанк России
Для того чтобы оплатить заказ по квитанции Сбербанка, необходимо распечатать ее, и оплатить в ближайшем отделении Сбербанка.
7.6. Банковские карты
Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления.
Минимальная сумма платежа составляет 300 рублей.
Мы принимаем к оплате кредитные карты следующих платежных систем: системы VISA, MasterCard
7.6.1.Безопасность онлайновых платежей при оплате банковская картой
При выборе оплаты Заказа такими способами, как: банковская карта, обработка платежа (включая ввод номера кредитной карты) происходит на сайте
системы электронных платежей ASSIST 
, которая прошла международную сертификацию. В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка в процессинговом центре полностью защищена и никто, в том числе
www.nadegdaspb.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, рекомендованная платежной системой
VISA. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все заказы проверяются вручную. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя заказа лица, отличного от держателя карты, такой Заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника
www.nadegdaspb.ru, предоставить копию двух страниц своего паспорта — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оформления Заказа, или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается плательщику путем перечисления денежных средств на расчетный счет владельца карты.
7.6.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, обслуживающим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя Заказа лица, отличного от держателя карты, такой Заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц своего паспорта — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным на это держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, Продавец возвращает сумму Заказа на счет Клиента, указанный при регистрации, или на реквизиты Плательщика.
7.7.Электронные деньги
При выборе оплаты Заказа такими способами, как: Яндекс Деньги, WebMoney обработка платежа происходит на сайте
системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST и дальнейшей обработки в процессинговом центре.
7.7.1 Яндекс— Деньги
Яндекс.Деньги — это платежная система, которая позволяет:
совершать безопасные платежи в интернете надежно хранить всю информацию о ваших зачислениях и платежах. Подробнее на сайте
money.yandex.ru
7.7.2. WebMoney
Установите и запустите ПО, необходимое для произведения оплат в системе
WebMoney.
После того как Ваш заказ будет принят в интернет-магазине
www.nadegdaspb.ru, перейдите на сайт WebMoney Transfer, нажав на кнопку «Оплатить».
Переход осуществляется с указанием Ваших имени и фамилии.
Вы будете переведены на страницу входа в систему WebMoney Transfer и сможете приступить к оплате.
Как только Вы будете переведены на сайт WebMoney Transfer,
проверьте корректность указанных сведений о платеже,
выберите закладку WebMoney Keeper и укажите тип ПО, которое Вы используете на своем компьютере/мобильном телефоне, следуйте дальнейшим подсказкам, предлагаемым системой.
После успешного завершения операции, заказ будет автоматически переведен в статус «Принят в обработку» в течение 30 минут, при этом на электронную почту Вы получите письмо от магазина
www.nadegdaspb.ru, что оплата за заказ принята.
7.8 Наличный расчет
Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получаете товарный и кассовый чек.
8. Возврат Товара
8.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение гарантийного срока. В случае обнаружения Клиентом недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества либо устранения недостатков.
8.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента
8.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:
8.5.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек / кассовый чек / накладная).
Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
8.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара.
При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат Товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1) Заполнить соответствующее заявление:
В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены только лицу, осуществившему оплату, и только тем способом, которым была произведена оплата.
2) Приложить товарный или кассовый чек.
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако, мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в Интернет — магазине nadegdaspb.ru. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
3) Обратиться с перечисленными документами по указанному адресу:
Санкт— Петербург, пр. Энгельса. Д. 27, корп. 12С (проходная завода ОАО «Светлана», местный тел. 38-78), режим работы: 9.30 — 16.00
схема проезда.
Товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной
претензии, переданной в Отдел продаж.
Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:
Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт).
Возврат денежных средств осуществляется путем зачисления денежных средств на счет Клиента в течение 5 рабочих дней.
Рассмотрение Вашей претензии по качеству, возврат денежных средств за товар, а в случае ненадлежащего качества, также соответствующей стоимости его доставки, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления Вашего заявления.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Покупателя.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
11.1. Предоставление информации Клиентом: При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, а также, следующую информацию: адрес доставки, телефон, комментарии.
11.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом:
Продавец использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.
11.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
11.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
11.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
11.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта
www.nadegdaspb.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к менеджеру компании (Ф. И. О. менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
